SHEINに危険性はない！中国企業の通販サイトは危ない？なぜ安い？と言われる理由や安全性について解説！

2024.02.24

プチプラファッションブランドを展開するグローバル企業「SHEIN」ですが、ネットには中国企業であることや海外ネット通販ということで、その危険性や怪しさについての情報が出回っています。

中国企業のECサイトで買い物をして大丈夫か？
個人時情報などは漏洩しないのか？危険性はないのか？
なぜこんなに安い価格で販売ができるのか？

上記のような口コミや質問がある中で、本記事ではSHEINとはどのような企業、通販サイトでどのような特徴があるのか、安全性は確保されているのかについて徹底解説します。

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海外（中国）通販サイトとSHEINの特徴について

海外通販サイトはいくつかありますが、最近では真っ先に「SHEIN（シーイン）」を思い浮かべる若者が多いと言っても過言ではないほど人気の通販サイトです。

SHEINは主に10代〜20代を中心に人気のある海外通販サイトで、中国工場と独自のAI技術によりファッション性の高い商品を安く提供し、SNSを使いインフルエンサーをモデルに起用する形で一気に若者世代の間で人気になりました。

SHEINには実店舗はあるのか？というお声がありますが、実は現時点（2023年8月時点）では実際に購入できる店舗はありません。

東京では原宿に2022年11月13日に実店舗がオープンしましたが、こちらは購入した商品を持ち帰ることはできません。

ティスプレイされた商品を手に取ることができ、欲しい商品があればタグに付いているQRコードからオンラインショップ（アプリなど）で購入するというスタイルです。

中国通販サイトSHEINはなぜ安い？値段が安い理由とは？

SHEINの提供している商品が安い理由としては、以下の3つが挙げられます。

中国の比較的安い労働力の活用
中国国内工場で間接コストをかけず、圧倒的な生産量でスケールメリットの活用
個人利用で商品価格が安いため関税や消費税がかからない仕組み

以下、それぞれの点について補足します。

中国の比較的安い労働力の活用

SHEINに限らず、日本は従来から比較的労働賃金が安い中国での生産をこれまで、そして今も多くの企業が行ってきており、海外サイトが全体的に安いのはひとつにその労働力が安いことにあると言えます。

中国国内工場で間接コストをかけず、圧倒的な生産量でスケールメリットの活用

また、日本ではなく中国国内内でそのまま工場を利用しているため、余計な間接コストがかからず、圧倒的な生産量でスケールメリットを活かし、手頃な値段で消費者が手に取ることができています。

個人利用で商品価格が安いため関税や消費税がかからない仕組み

さらにSHEINでは、実店舗を持たないため家賃などの固定費や人件費を削減できることや、日本など海外で購入される場合は個人利用にあたるため、金額にもよりますが基本的には関税や消費税がかからずに消費者側が安く購入することができます。

SHEINのビジネスモデルはこれまでのアパレル企業と異なり、インフルエンサーを起用しSNSマーケティングに力をいれたことで、多くの若者にスピーディーにリーチでき、AIを駆使することでリアルタイムに市場のニーズを把握することことで、売れる商品作りを可能にしています。

SHEINの成長と背後にある労働環境

ここでは、SHEINの圧倒的な成長の状況と一部メディアでも取り上げられている労働環境の問題について解説します。

SHEINの成長について

SHEINは2008年10月に中国で創業され、その後ウェブ上やアプリのみで150カ国以上の地域でサービスを展開しています。日本では2020年12月から事業を開始しています。

この頃から一気にSHEINの人気は加速していき、翌年の2021年夏にアプリを立ち上げると、若い女性層を中心に瞬く間に認知が拡大されました。

SHEINの2022年の売上高は前年比50％超えの約3兆円超えに、更に2025年までには倍以上の7兆円超えの売上高を目指しています。毎日新商品がアップされているので、益々SHEINの勢いが加速しそうです。

SHEINの労働環境問題について

https://www.buzzfeed.com/jp/kotahatachi/shein-tag-helpme-p

しかしその裏側で、SHEINの労働条件が劣悪なのではないか？という口コミが挙がるようになりました。中には「助けを求めるようなタグが入っていた」という話まで出ていますが、それについては勘違いによるガセ情報だったことが判明してます。

賃金の低さや労働環境の悪さなどについての真相は定かではありませんが、あのユニクロでも労働環境の問題については度々メディアで取り上げられることもあるくらい、アパレル業界では安い労働力を求めて中国やバングラディッシュなどの海外工場に大量生産を依頼することは多くの企業で行われています。

具体的な現場のリアルまでは計り知ることはできませんが、労働環境の問題でその企業の商品を買わないという選択肢もある一方で、私たちが商品を購入することでその方々へ貢献することにつながることもあるかもしれないなと感じます。

通販サイトSHEINを利用する際の危険性について

ここでは、よくネットに挙がっているSHEINを利用する際の危険性について解説します。しっかりと正しい情報を把握し、危険性についてもどのサイトもゼロではないと思いますので、万が一の際の対応策を把握しておくことが重要でしょう。

SHEINは危ない？その真相と安全な利用方法

実はSHEINの商品があまりに安いため、商品が届かないのでは？粗悪な商品が届くのでは？などと懸念する人もいるようです。

結論からいうと全く心配はありませんが、よくネットに挙がっている懸念点や安全に利用する方法について、以下で解説します。

SHEINの商品が届かない？

筆者も何度か実際にSHEINを利用して、洋服や雑貨を購入したことがありますが、問題なく届いています。会社の後輩も雑貨や洋服を購入していましたが、商品が届かない、粗悪なものが届いたという声は聞いたことがありません。

翌日配送に慣れている人だと「遅い」と不安になるのかもしれませんが、実際に買った商品が届かないという声はほとんど出てきていません。

そのため、詐欺サイトのように商品が届かないという心配はなさそうです。それでも初めて購入する場合は、粗悪なものが届くのではないかと不安になる方もいるかと思います。

実はSHEINでは、初めて利用するユーザーが安心して購入できるように2023年7月5日より新規ユーザー限定で「返品無料対応」がスタートしました。（1部返品対象外の商品や返品条件などあり）

中国通販サイトSHEINでクレジットカード利用は危ない？

返品可能ならば購入してみようと思えても、海外サイトでなんとなく「情報漏洩などは大丈夫？」と思い、クレジットカード決済をためらってしまう気持ちもわかります。

しかし、SHEINは24時間365日体制でセキュリティ対策専門のチームがあるだけでなく、国際基準のカード漏洩対策（PCIDSS）にも認められているので不正利用される心配はなく、安心してお買い物ができます。（※PCIDSSとはクレジット業界におけるグローバルセキュリティ基準のこと）

ただそれでもやはり心配だという方には、簡単で便利なコンビニ支払いや、PayPal、後払い（ペイディ）も利用できますので、こちらをおすすめします。

トラブル発生時の対処法とSHEINのサポート体制

海外通販なのでもしかしたら商品が届かないのではないか？届いたけど破損していたなどのトラブルが発生した場合、どのようにすれば良いのか不安に思っている人もいるかと思います。

ですが、安心してください。SHEINではきちんと日本語対応のカスタマーサポートがあり、適切に対処してくれますので問題ありません。

万一の時の問い合わせ方法は以下の3種類があります。

メール（年中無休、24時間以内返信）
フリーダイヤル（年中無休、9時〜18時）
チャットサポート
AIチャットサポート（24時間受付）
有人チャットサポート（月〜金　10時〜19時）

スムーズに対応してもらうために、必ず不良箇所の写真を撮って、画像と商品IDを伝えましょう。急ぎの場合にはフリーダイヤルかチャットサポートを使ってみると良いでしょう。

SHEINで商品を返品・交換する手順

返品、交換の手順については、サイトの注文履歴から該当のものを探して「返品」ボタンをクリックし、返品希望商品を選択後、理由を記入してヤマトの集荷を利用するか、別途各自で発送手配をすれば返品ができます。

初期不良以外に、返品条件を満たしていれば、自己都合の返品も対応してもらえますが、送料はいずれも自己負担となります。　

SHEINの返品ポリシーと返品申請の手続き

SHEINの返品ポリシーは以下の通りです。

到着後30日以内であること
新品同様の状態であること。未着用、未洗濯、破損していない、オリジナルタグがすべて付いている状態であること
返品不可と表示されている商品や無料ギフトその他SHEINが返品不可対象と表示した商品以外であること
着払い不可。返品送料は送り主負担となる

返品の方法は以下の通りです。

自身のアカウントにログイン
注文履歴から、該当の商品を選択後、返品理由を記入して次へ進む
返送方法を選択（ヤマトの集荷または自身で発送を選択）
ヤマトの集荷依頼を利用する場合には、返送料は1200円ほどと高め
ヤマト集荷依頼を利用の場合には、元々の梱包材へ丁寧に梱包後、配達員の集荷を待って渡す
自身で発送する場合には、伝票には必ず承認番号（返品ID)を記入して渡す
（いずれも1部返金不可表示の商品、その他返品不可条件の商品は除く）
返品後、発送追跡番号またはレシートを注文履歴の「返品・返金」へ提出

SHEIN 商品交換の手続きと注意点

破損などの不良品の場合、返品ではなく代替商品があれば交換、代替え商品がない場合には返金となります。（基本返品不要）

返品手続きをしてしまうと、送料負担が発生しますので、必ずカスタマサポートで問い合わせをしてから手続きを進めてください。

SHEIN 購入までの流れと注意点

公式サイトか公式アプリから購入が可能です。どちらか利用しやすい方で進めてみてください。会員登録を済ませ、商品を選んだら、届け先住所の入力、支払い方法を登録して購入完了です。

商品が届いたら中身をチェックして完了です。念のためネットショッピングですので、配送時に衝撃などで破損がないかなど、開封時には必ず中身を確認しておきましょう。

以下に詳しい流れを解説してますので、参考にしてください。

会員登録から購入までの手続き

SHEINのアプリを自分の携帯にダウンロード
ダウンロードが終わったらアプリを開き会員登録
購入したい商品が決まったら買い物かごに追加
購入を迷っている時は、商品右下の「ハートマーク」でお気に入り登録も可能
買い物かごを表示後、購入手続きへ進む
届け先住所などを入力し保存
支払い方法を登録し「クーポンを適用する」を押すと今現在保有しているクーポンが表示されるので、使いたいクーポンにチェックをつけて次へを押す
「注文内容を確認後購入手続きに進む」を押す
6でクレジットカード払いを選択した場合は、カード情報を入力し「購入」ボタンを押して購入完了
追跡状況が見れるので、発送状況などを確認しながら待つことができる
商品到着後は配送中に破損などがないか必ず開封時に確認し、万一破損などの際には必ず写真をとって、すぐにカスタマサービスへ相談

SHEINの支払い方法と配送オプション

クレジットカードVISA、マスター、JCB、アメックスなど
（対象カードの詳細は購入時カード情報入力ページで確認できます)
デビットカード
PayPal
あと払い（ペイディ）
コンビニ（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート）

SHEINのメリットとデメリット

個人的に、SHEINのメリットといえば、やはり何と言っても驚きの価格と豊富なラインナップです。デメリットとしては高見えする商品もありますが、値段相応や中には安っぽく見えるものもあるなどクオリティにばらつきがあるところかなと思います。

SHEINのメリット：価格、品揃え、セールなど

洋服、雑貨、アクセサリーなど豊富なラインナップとなり、中には100円以下の商品もあり、気軽におしゃれを楽しむことができます。
初回ならクーポン利用で送料無料で利用できます。2000円以内（税込）送料は500円。2000円以上（税込）の購入で送料は無料になります。
常に60万点以上の豊富な品揃えに加え、毎日数多くの新商品がアップされてます。

SHEINのデメリット：配送遅延、品質問題など

海外発送のため、到着まで1〜2週間かかります。天候やアクシデント時は更に到着が遅くなることがあるため、余裕をもって購入するのがよいでしょう。
商品のクオリティには多少のばらつきがあります。とはいえ、雑貨やアクセサリーなどは数十円から数百円で購入できる物もあるため、気軽に冒険することができます。
SHEINに限らず、ネットショッピング全般にサイズに関しては難しい場合があります。靴などは特に難しいと思います。

通販サイトSHEIN利用者の口コミと評判

口コミは賛否別れていたりします。感じ方には個人差があるため、期待が大きい分落胆する事で「酷い」と感じてしまう人もいるようです。

SHEIN購入者の生の声：口コミと評価

まずは悪い口コミから見ていきたいと思います。

梱包が簡易的すぎて雑な印象
安っぽく見える
生地が薄くてがシワシワ

残念ながら本当に「ハズレ」の商品もあるようです。
レビューを確認してからの購入が良さそうです。

|ω･)

SHEINで買う時下側にある口コミ見て買うと生地薄いかとかいちよ防げるよ
サイズは…その人の体型によるかも:(´◦ω◦｀):ﾌﾟﾙﾌﾟﾙ

基本パンツは長いかも知れない:(´◦ω◦｀):ﾌﾟﾙﾌﾟﾙ
— 藍(らん)*座敷わらし (@syo_ran_sky) October 10, 2022

11のセールのために探しまくろ

生地薄い時はあるけどsheinは見た目で外れたことはないからまあ口コミついてるし見て選ぼ
— (　p　) (@piitannnn) November 6, 2021

中には擁護的？というか、確かに！と言う感想も有りました。

SHEINの口コミで数百円の商品に安っぽいってコメント書く人種やばいだろ安いんだから値段相応だろ(^_^;)明らかに汚れてたりしてんなら分かるけど生地が安物って感じってコメント怖いわ……
— もっちゃん (@gz_xxx0609) December 15, 2022

次に良い口コミを見てみましょう。

洋服から小物、雑貨まですべてが揃う
圧倒的な安さ
トレンドの商品ラインナップが豊富
とにかく可愛い

sheinの当たり！
①ヘアアイロンとコテの置き場がなく壁に固定したくて購入
ぜんぜん剥がれなくて感動🥲口コミで
「賃貸はマステ貼ってから粘着シール」って書いてくれた人感謝

②ジェラピケとかのサラサラ素材に似ててso cute(> <)👍🏻🌟くま可愛すぎるし毎日着たい！ひきこもりみんな買うべき pic.twitter.com/QLlEYij8zx
— 🍑shipopo (@nyanpomeraa) June 2, 2023

SHEIN初めて頼んでみたけど、口コミ画像とかあるお陰で今回失敗0🤔今までで1番好きな通販かもしれない！食わず嫌いしてました😂😂SHEIN最高＼(^o^)／#shein #SHEIN #最高
— 工藤奈々🐼ིྀ🍭(ちゃんなな⭐︎) (@kudounana0620) July 31, 2023

夏でも半袖着たいけど日光過敏だからアームカバー欲しいって思ってSHEINで買い物考えてるんだけど、SHEINって安全？？
— 復活の原稿 (@noginohide46) July 25, 2023

SHEINで雑貨とか小物は今までも買ってたんだけど、今回初めて服を買ってみた🤍

服は安いだけであんまり良くなさそうで今まであんまり買わないようにしてたんだけど、3個中2個あたり！っていうのあった🥰
口コミ高評価は良いのが多いね✨
— mioko (@myfi_mioko) July 12, 2023

SHEINの安全な買い方・利用方法まとめ

これまでお伝えしてきましたSHEINの安全な利用方法についてまとめます。　

SHEINで安全にショッピングをするためのポイント

SHEINに限らずオンラインサイトを利用することは、絶対に情報が漏れないという保証はどこにも有りません。過去に顧客の情報が流出したニュースはあったと思います。

どうしても心配な人は、カードではなくコンビニ支払いなどにするのが良いでしょう。

SHEINは世界中で利用者がいます。もしも流出などがあれば大問題になっていると思うので、今のところは安心して利用できる企業ではないかと思います。

意識をすることは大切ですが、極端に心配しすぎる必要もないのではないと思いますので、本記事でお伝えしたことを参考にオンラインショッピングを楽しんでもらえれば幸いです。

まとめ｜SHEINに危険性はない！中国企業の通販サイトは危ない？なぜ安い？と言われる理由や安全性について

上記お伝えしてきましたように、結論的にはネット上で言われているほどSHEINに特に危険性はありません。

SHEIN以外にも海外通販サイトは多くありますし、あれだけ巨大な企業の危険性があれば相当に問題になっているはずですし、実際にそのようなユーザーの声はほとんどありません。

上記でお伝えしました内容が少しでも参考になれば幸いです。