SHEINで支払いしたのに未払い・メール来ない原因は？処理中のままで反映されない場合の対処法を解説！

2024.02.24

SHEINで買い物をしている際に、特にコンビニ支払いの場合に、以下のような経験をすることがあると思います。

支払いはちゃんと済ませたのに、未払い表示が出るのはなぜ？
確認メールが来ないと不安で仕方ない
「更新待ち」とは何？

本記事ではこのような悩みや疑問に対して、具体的な解決策をお伝えしますので、ぜひ最後までご覧ください。

SHEINの決済手段の種類と支払い時の反映について

ここでは、SHEINの支払い方法の種類と実際に支払った際の反映時間について解説しています。

SHEINでの支払い方法の種類

SHEINで利用可能な支払い方法は以下の8種類です。

クレジットカード
デビットカード
プリペイドカード
バンドルカード
PayPal
コンビニ払い
paidy後払い
Apple Pay

上記の中でも、クレジットカードやコンビニ支払い、PayPalやpaidy後払いを利用されることが多いと思います。

SHEINの支払いに関する情報は以下の記事で詳しくお伝えしてますので、よろしければ併せてご覧ください。

SHEINで支払いが反映されるまでの一般的な時間

SHEINでの支払いが反映されるまでの一般的な時間は、支払い方法によって異なりますが、大体は即時から最大で72時間となっています。

例えば、クレジットカードやデビットカード、PayPalなどのオンライン決済方法はほぼ即時に反映されます。

一方で、コンビニ支払いや銀行振り込み（paidy後払いの）の場合、反映に時間がかかることがあります。

特にコンビニ支払いの場合に、支払いが反映されないということが多く起こっていますので、コンビニ支払いの場合は半日〜1日程度は時間がかかると思って余裕を持ちましょう。

SHEINで支払いが反映されない原因とその対処法

ここでは、SHEINで支払いが完了しているものの、サイト画面では支払い完了が反映されていない状況の原因とその際の対処法をご紹介します。

SHEINで支払い後に未払い表示が続く理由と対処法

SHEINで支払い後に未払い表示が続く主な原因は、以下の2つです。

支払い処理が完了していない
システムエラー

上記2つの中でもほとんどの理由は、支払いが反映されるまでに時間がかかるためです。支払いが完了してから反映されるまでには、数時間から1日程度の時間がかかる場合があります。

特にコンビニ払いを選択した場合、支払いが完了してから数時間～1日後にアプリで処理中へと反映されることが多いです。

対処法としては、半日〜1日程度の時間を置いて支払い状況の確認をすること、またコンビニ決済の場合は領収書の保管も有効でしょう。

SHEINで支払い後にメールが来ない場合の対処法

SHEINで支払い後にメールが来ない場合は、以下の2つの点を確認してください。

メールアドレスが正しいか
メールの受信設定が間違っていないか

メールアドレスが間違っている場合、SHEINからのメールが届きません。SHEINでは、注文の確認や発送などの重要な情報をメールで通知しています。（アプリ利用であれば、アプリから各種状況が確認可能です）

メールアドレスが間違っている場合、これらの重要な情報が届かず、注文のトラブルにつながる可能性があります。

メールの受信設定が間違っている場合、SHEINからのメールが届かないことがあります。

たとえば、メールアドレスを間違って入力したり、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合、SHEINからのメールが届かないことがあります。

「更新待ち」とは何か

「更新待ち」とは、SHEINでの注文状況や支払い状況がシステムに反映されるまでの一時的な状態を指します。

この状態は一般的には短時間で解消されますが、特定の状況下では長引くこともあります。例えば、以下のようなケースで「更新待ち」が発生します。

システムの遅延：大量の注文やサーバーの負荷が原因で、更新が遅れることがあります。
支払い方法：コンビニ払いや銀行振り込みなど、即時反映されない支払い方法を選んだ場合、更新までに時間がかかることがあります。

SHEINでの支払いに関する実際の口コミと評判

実際に、多くの方が「支払いしたのに未払いのまま」「支払いしたのに処理中」というような口コミをしています。

SHEINで支払い後に反映されなかった経験者の声

sheinで買い物して1時間以上前に支払いしたのに更新待ちのままなのなんで？#shein
— kaede/オタク💐 (@kaechandesuyo) August 24, 2023

SHEINで支払いしたのにまだ未払いになってるなんで！？って思ったら1〜3日待てって言われた初心者すぎてごめん
— まりね@🐑🤮 (@marineee_puding) July 24, 2023

SHEINで支払いがスムーズに行った経験者の声

昨日SHEIN支払いしたのにもう発送されてる
— s (@_____uco28) October 20, 2022

SHEIN昨日の夜支払いしたのにもう発送されたんだけど笑凄すぎないかとりま宿題終わったらしい pic.twitter.com/8gOjqbXJr3
— ゆき (@hyukino320) August 6, 2023

SHEINでの支払いに関する注意点とリスク回避の方法

SHEIN 未払い状態でのキャンセルと注意点

未払い状態でのキャンセルは可能ですが、注文が処理されず、商品を受け取ることは出来なくなります。また、注文がキャンセルされて、返金されるまでに多少時間がかかる場合もあります。

また返金に関しては、コンビニ払いにより代金の支払いをした場合には、現金返金ではなく、SHEINウォレットへのポイント返金となりますので、事前に把握しておきましょう。

SHEINで支払いコードが来ない、または失くした場合の対処法

これは多くの方で起きていることですが、支払いコードを確認しようとすると、ほとんどのケースでOPPS0505というエラー画面が表示され、支払いコードが表示されないことがあります。

原因としては、SHIENの”アプリ”で支払いコードを確認しているケースがほとんどで、この場合には、アプリではなく、GoogleChromeやSafariなどのブラウザからSHEINにログインすると改善されます。

もし支払いコードの確認場所が不明な場合は、SHEINのサイトにあるマイページ → 未払い → 今すぐ支払い → コンビニエンスストアから確認できます。

SHEINでの支払い手順

ここでは、本記事にある「未払い」の表示になりやすいコンビニ支払いについて解説します。

SHEIN コンビニ支払いの具体的な手順

詳細はSHEINのサイトにも記載がありますが、SHEINで対応可能なコンビニ支払いの手順はそれぞれ以下の通りです。

ファミリーマート

マルチコピーターミナルのメイン画面で「支払い・チャージ」を選択
「番号入力」をクリック
支払い用の6桁の番号（第1番号）を入力
電話番号（第2番号）を入力
出力された「申請書」を取得

ローソンとミニストップ

Loppiのバーコードリーダーで表示された「専用Loppiコード」をスキャン
注文詳細が正確かどうか確認
Loppiから発行された「申請書」を取得
レジで「申請書」を出して支払い完了

セイコーマート

レジでネットでの支払いを行いたい旨をスタッフに伝えます
レジの画面で6桁の「支払い受付番号」を入力
同じくレジの画面で、購入時に設定した電話番号を入力
注文の詳細をチェックして、支払い完了

Q&A｜SHEINで支払いしたのに未払い・メール来ない原因は？処理中のままで反映されない場合の対処法について

ここではSHEINでの支払いに関してよくある質問にお答えします。

SHEINの支払い待ちとは何か

支払い待ちとは、SHEINで注文した商品の支払いがまだ完了していない状態を指します。この状態では商品の発送は行われません。

例えば以下のような状態があります。

注文確定後の一時的な状態: 注文を確定した直後は「支払い待ち」と表示されることが多いです。
支払い方法による違い: コンビニ払いや銀行振り込みなど、即時に反映されない支払い方法を選んだ場合、一時的に「支払い待ち」と表示されることがあります。

この状態では商品の発送は行われませんので、早めに支払いを完了させることをおすすめします。

SHEINで支払いが「タイムアウト」になった場合の対処法

SHEINで支払いが「タイムアウト」になった場合、以下の対処法を試してみてください。

支払い方法の選択をやり直す
別の支払い方法を選択する
支払いサイトをリロード（際読み込み）する
ブラウザを再起動する
他のデバイスから支払いを行う

多くの場合、支払いが「タイムアウト」になる原因は以下のようなものが考えられます。

支払い処理に時間がかかった
支払いサイトの不具合
お客様のネットワーク接続の問題

これらの原因を特定し、対処することで、支払いが正常に完了する可能性を高めることができます。

SHEINで支払いが「タイムアウト」になった場合、焦らずに上記の対処法をお試しください。ほとんどの場合、問題なく支払いが完了するはずです。

まとめ｜SHEINで支払いしたのに未払い・メール来ない原因は？処理中のままで反映されない場合の対処法

本記事では、SHEINでの支払いに際して起こるいくつかの現象に関して、その原因と解決策をご紹介しました。

ほとんどの場合で、原因と解決策がわかっているものですので、慌てずにご自身の状況を正しく把握して解決策を実行してみてください。

本記事が少しでも皆様のお役に立てれば幸いです。